Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Gastverblijfbeheerder
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een ervaren en toegewijde Gastverblijfbeheerder om ons team te versterken. In deze rol bent u verantwoordelijk voor het algehele beheer en de dagelijkse werking van ons gastverblijf. U zorgt ervoor dat onze gasten een onvergetelijke ervaring hebben door uitstekende klantenservice te bieden en ervoor te zorgen dat alle faciliteiten goed worden onderhouden. U werkt nauw samen met het personeel om ervoor te zorgen dat alle operationele processen soepel verlopen en dat de hoogste normen van gastvrijheid worden gehandhaafd. Uw taken omvatten het beheren van reserveringen, het coördineren van schoonmaak- en onderhoudsdiensten, en het oplossen van eventuele problemen die zich kunnen voordoen. U bent ook verantwoordelijk voor het beheren van het budget en het optimaliseren van de winstgevendheid van het gastverblijf. De ideale kandidaat heeft uitstekende organisatorische en communicatieve vaardigheden, een scherp oog voor detail en een passie voor gastvrijheid. Ervaring in de horeca is een pluspunt, evenals kennis van boekhoudkundige en administratieve processen. Als u een proactieve en klantgerichte professional bent die graag in een dynamische omgeving werkt, dan horen we graag van u.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Beheer van dagelijkse operaties van het gastverblijf.
- Zorgen voor uitstekende klantenservice en gasttevredenheid.
- Coördineren van schoonmaak- en onderhoudsdiensten.
- Beheren van reserveringen en boekingssystemen.
- Oplossen van problemen en klachten van gasten.
- Beheren van budgetten en financiële rapporten.
- Toezicht houden op en trainen van personeel.
- Zorgen voor naleving van gezondheids- en veiligheidsvoorschriften.
Vereisten
Text copied to clipboard!- Ervaring in de horeca of gastvrijheidssector.
- Uitstekende organisatorische vaardigheden.
- Sterke communicatieve vaardigheden.
- Vermogen om problemen snel en effectief op te lossen.
- Kennis van boekhoudkundige en administratieve processen.
- Klantgerichte instelling.
- Flexibiliteit om in wisselende diensten te werken.
- Vaardigheid in het gebruik van reserveringssystemen.
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Kunt u een voorbeeld geven van hoe u een moeilijke gastensituatie hebt opgelost?
- Hoe zorgt u ervoor dat het personeel gemotiveerd en productief blijft?
- Welke ervaring heeft u met het beheren van budgetten?
- Hoe gaat u om met stressvolle situaties?
- Wat vindt u het belangrijkste aspect van klantenservice?
